HR & Marketing Consulting

prioreden | Dr. Edgar Bazing

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Wirtschaft 4.0 ist mehr als Technologie. Sie ist ein permanenter Prozess, der im Unternehmen Veränderungsfähigkeit, Dialog und Kooperation erfordert.

Wie sieht Ihr Konzept 4.0 aus? Wie richten Sie Ihr Geschäft stärker am Kunden aus? Wie motivieren Sie Ihr Team für den Change?

Herzlich willkommen.

Priorität „reden“ bedeutet, das Gespräch zu suchen und den Dialog zu verbessern. Mit den Führungskräften, den Mitarbeitern, den Kunden, mit neuen Zielgruppen. Unter dieser Prämisse unterstütze ich Sie dabei, Ihr Geschäft an aktuellen Marktanforderungen auszurichten und neue Technologien in Ihr Business zu integrieren.

Meine Beratungsangebote richten sich insbesondere an Entscheidungsträger aus Sales, Marketing und HR.

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Ihre Herausforderungen

  • Kundendialog und Kundenbindung fördern
  • Online-affine Zielgruppen erreichen
  • ROI von Marketingaktivitäten messen
  • Digitale Geschäftsmodelle planen und umsetzen
  • Zusammenarbeit zwischen Teams verbessern
  • Mitarbeiter für den Change motivieren

prioreden Consulting

  • Fachberatung Marketing & Sales
  • Fachberatung HR Development
  • Organisations- und Prozessberatung

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prioreden Consulting

Technologischer Fortschritt und digitale Transformation verändern Gesellschaft und Wirtschaft. Vernetzung, Datenanalyse und Automatisierung entwickeln sich rasant. Je nach Fachbereich entstehen daraus unterschiedliche Herausforderungen für Entscheidungsträger:

Marketing & Sales

Durch Datenanalyse, Automatisierung und Cross-mediale Vernetzung ergeben sich Chancen für neue Geschäftsmodelle, effizientere Prozesse und eine personalisierte Kundenansprache.

Mit der Einführung neuer Technologien und Tools ändern sich zugleich Geschäftsprozesse und das Zusammenarbeitsmodell.

HR Development

Digitalisierung erfordert im Unternehmen bereichsübergreifendes Denken und Handeln.

Sie funktioniert nur dann, wenn Mitarbeiter über digitale Kompetenzen verfügen und in den Veränderungsprozess einbezogen werden. Dazu ist es erforderlich, dass HR und die Fachbereichs-Führungskräfte den Change-Prozess aktiv unterstützen und begleiten.


Digitale Transformation zu managen bedeutet, technologische Kompetenz + Fachbereichswissen + Personalentwicklungs-Expertise zu bündeln.

Unter diesem Ansatz biete ich Ihnen Beratungsleistungen in folgenden Themenfeldern an:

Marketing & Sales Consulting

  • Digitale Marketingstrategie
  • Analyse Kundenzufriedenheit
  • Online-Marketing
  • Performance Marketing
  • Marketing CRM/Automation
  • Maßnahmen-Erfolgscontrolling

HR Development Consulting


Business Process Consulting

  • Organisations-Diagnose und -Design
  • Zusammenarbeitsmodell
  • Aufgaben, Kompetenzen, Verantwortlichkeiten (AKV)
  • Geschäftsprozesse

Fokus-Branchen

  • IT und Telekommunikation
  • (B2B)-Dienstleistungen
  • Automobil-Industrie
  • Medien & Kreativwirtschaft

Consulting für Herausforderungen in Teams und Organisationen

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Case 1 – Online Marketing Performance System

Sie möchten alle Online-Marketing-Aktivitäten über eine Plattform steuern. Die KPIs der Online-Kommunikation sollen in einem Online-Dashboard in Echtzeit zur Verfügung stehen. Auf Basis dieser Plattform soll außerdem die Performance der Online-Kanäle quartalsweise ausgewertet und daraus Handlungsempfehlungen für die Verbesserung der Kommunikation abgeleitet werden.

Was ich Ihnen biete ...

Analyse

  • Bestandsaufnahme der Online-Kanäle, der entsprechenden KPIs und der Anforderungen der daran beteiligten Marketing-Mitarbeiter und Führungskräfte
  • Abgleich der KPIs mit den Kommunikationszielen (Botschaften, Kundenzielgruppen, Kanäle)
  • Überprüfung der Leistungsfähigkeit des vorhandenen Webanalyse-Tools
  • Aufgabenverteilung innerhalb Marketing hinsichtlich Online-Aktivitäten und Performance-Messung

Implementierung

  • Begleitung des zuständigen Marketingbereichs bei der technischen Umsetzung der Lösung
  • Moderation zwischen den verschiedenen Anforderungen innerhalb des Marketings und zwischen Marketing und Tool-Anbieter
  • Sicherstellung der Tool-Performance durch Pilotierung und Testphasen
  • Begleitung bei der Umsetzung neuer Prozesse durch Mitarbeitergespräche und Team-Workshops

 

Konzeption

  • Auswahl und Bewertung von Best-in-Class Tools im Markt für das Echtzeit-Management der Web-KPIs unter Berücksichtigung von Datenschutz und IT-Schnittstellen
  • Empfehlung für die Einführung eines neuen Social-Media-Monitoring-Tools mit Schnittstellen zu bestehendem Webanalyse-Tools
  • Definition der Marketing-internen Prozesse für ein erfolgreiches Zusammenspiel zwischen Performance-Messung und operativer Steuerung der Online-Kanäle

Ergebnisse

  • Einheitliche Oberfläche (Dashboard) für alle Online-Marketing-KPIs
  • Quartalsweiser Ergebnisbericht zur Online-Marketing-Performance mit Handlungsempfehlungen (bezüglich Content, Kampagnen, SEA, SEO, Social Media und Website)
  • Klare Prozesse innerhalb des Marketings zur Steuerung der Online-Aktivitäten

 


Kundennutzen

  • Kosteneinsparungen durch mehr Transparenz über die Performance von Maßnahmen und Kanälen hinsichtlich der Kundenanforderungen
  • Mehr Personalisierung in der Kundenkommunikation und schnelleres Nachsteuern bei Maßnahmen durch Echtzeit-Performance-Messung
  • Kennzahlen für die Optimierung des Marketing-Mix, die Anmeldung von Budget-Bedarfen und die Steuerung der Budget-Allokation

 

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Case 2 – Marketing CRM und Automation

Sie möchten ein eigenes Marketing-CRM aufbauen, in das bestehende Kundendaten aus bisherigen Direkt- und Online-Marketing-Maßnahmen als Datenstamm integriert werden. Nach der Einführung des CRM möchten Sie aktuelle Kundendaten und -informationen (z. B. über Produktinteressen) konsequent in das System integrieren, um Kunden mit personalisierten und automatisierten Kampagnen ansprechen zu können.

Was ich Ihnen biete ...

Analyse

  • Ist-Analyse des bestehenden CRM und der Daten-Erfassung und -qualität
  • Gespräche mit Mitarbeitern und Führungskräften hinsichtlich Tool-Anforderungen und Change Readiness
  • Wettbewerb und Kundenanforderungen
  • Datenschutzbestimmungen und Compliance-Richtlinien
  • Vorhandene IT-Landschaft und Schnittstellen zu anderen IT-Anwendungen/Systemen

Implementierung

  • Unterstützung des Scrum-Projektmanagements bei den Umsetzungsschritten (Sprints)
  • Kontinuierliche Abstimmung mit Tool-Anbieter, hauseigener IT, Compliance, BR, HR zur Sicherstellung des Projekterfolgs
  • Mitarbeit bei der Gestaltung der Prozesse und Strukturen (Erarbeitung der AKV, Prozessbeschreibungen, Stellenprofile etc.)
  • User Communication
  • Kontinuierliche Evaluation des Projekt-Fortschritts und der Anwender-Zufriedenheit

Konzeption

  • Suche nach geeigneten Anbietern für Marketing-Automatisierungslösungen
  • Bewertung der Lösungen hinsichtlich Marketing-, Kunden- und Mitarbeiter-Anforderungen, Compliance, IT-Voraussetzungen und Wirtschaftlichkeit sowie Empfehlung für einen Anbieter
  • Schulungs- und Personalbedarfe
  • Neues Zusammenarbeitsmodell

Ergebnisse

  • Marketing-CRM mit aktuellen Kundeninformationen und mit Funktionen zur personalisierten Kundenansprache
  • Generierung von Qualified Leads, die der Vertrieb zur Weiterbearbeitung erhält
  • Neue Zusammenarbeits-Strukturen innerhalb Marketing sowie zwischen Marketing, IT und Vertrieb

 


Kundennutzen

  • Mehr Transparenz über Kundenbedürfnisse (Lead Nurturing) und mehr Vertriebserfolg durch personalisierte Kundenansprache (durch Mailings, Webinare etc.)
  • Kosteneinsparungen durch weniger Streuverluste, bessere Performance von Maßnahmen/Kanälen, zeitnahes automatisiertes Kampagnen-Management und durch effizientere Geschäftsprozesse

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Was mich als Berater differenziert

  • Kombination von digitaler Marketingexpertise und Personalentwicklungs-Knowhow
  • Analytische Stärke und strukturierte Vorgehensweise bei Konzeption und Implementierung
  • Fokus auf Erfolgskontrolle und Kosten-Nutzen-Analyse von Maßnahmen

Sie möchten über Ihre individuelle Situation sprechen? Nehmen Sie Kontakt auf.

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T  069 . 714 499 51